Cześć, w czym mogę pomóc?

1. Czym jest sekcja Kody i doładowania na Shopee?

Sekcja Kody i doładowania to rozszerzenie oferty Shopee jako autoryzowanego pośrednika w dystrybucji treści cyfrowych. Kody pochodzą bezpośrednio od dostawców Shopee (np. Xbox, Playstation itp), dzięki czemu uzyskujesz pewność iż kod jest nowy i pochodzi z zaufanego źródła.

Oferta na ten moment jest dostępna tylko w ramach aplikacji mobilnej Shopee na platformach iOS, Android oraz HarmonyOs. Aby zobaczyć dostępne produkty, należy kliknąć ikonkę “Kody i doładowania” dostępną na ekranie głównym. 1.1 Ikona kody i doładowania ekran główny  

Regulamin usługi jest dostępny tutaj

2. Jak otrzymam swoje zamówienie?

Kod wraz ze wszystkimi wymaganymi informacjami otrzymasz tak za pośrednictwem aplikacji mobilnej jak i wiadomości e-mail wskazanego w trakcie zakupu.

2.1 Aplikacja mobilna Shopee

Po opłaceniu z sukcesem zamówienia, wybierz przycisk “Zobacz Kod” a następni kliknij w przycisk “Zobacz kod”.

Za pierwszym razem, aby zobaczyć kod należy przesunąć biały przycisk w prawo. Kod pojawi się na kolejnym ekranie wraz ze wszystkimi szczegółami.

2.2 Wiadomość e-mail

Kod wraz ze wszystkimi szczegółami otrzymasz również drogą mailową, na maila wskazanego w trakcie płatności.

3. Jak znaleźć zakupione przeze mnie kody?

Dostarczone kody możesz znaleźć w naszej aplikacji mobilnej, w zakładce “Moje Shopee”

4. Nie otrzymałem/am swojego kodu

Aplikacja mobilna

Jeśli nie widzisz przycisku “Wyświetl Kod” a minęło już ponad 24 godziny od zakończonej z sukcesem płatności, skorzystaj z najwygodniejszej dla Ciebie metody kontaktu dostępnej na Centrum Pomocy.

E-mail

Jeśli nie dotarł do Ciebie kod, prosimy o sprawdzenie SPAMu oraz sekcji/folderów w programach i aplikacjach obsługujących Twoją pocztę elektroniczną, do których zwykle trafiają wiadomości reklamowe i powiadomienia.

Jeżeli sprawdziłeś/aś już wszystkie możliwe opcje i masz pewność, że kod do Ciebie nie trafił skontaktuj się z nami poprzez najwygodniejszą dla Ciebie formę, dostępną na Centrum Pomocy.

5. Kod nie działa

Problem z działaniem otrzymanego kodu? Prosimy o bezpośredni kontakt z centrum pomocy producenta: 

6. Czy mogę zwrócić produkt zakupiony w sekcji Kody i doładowania?

Zgodnie z naszym Regulaminem treści cyfrowych, o którym  informujemy przy składaniu zamówienia, nie przyjmujemy zwrotów bądź wymiany produktu cyfrowego, gdy zamówienie zostało zrealizowane poprawnie.  

Pełen Regulamin dostępny tutaj

7. Jak zawnioskować o fakturę VAT?

Shopee kieruje swoją ofertę tylko do klientów indywidualnych (konsumentów) i nie wystawia faktur, zgodnie z treścią Regulaminu.

8. Kupony Shopee

Jeśli chcesz kupować w strefie Kody i Doładowania Shopee w niższych cenach, to zachęcamy do skorzystania z dostępnych kuponów. Kupony znajdziesz w sekcji Kody i doładowania na: 1) Na stronie kategorii Kody i doładowania 2) Na stronie producenta

Aby szczegółowo zapoznać się z warunkami użytkowania danego kuponu, zajrzyj do artykułu Jak sprawdzić warunki i zasady działania kuponu?

9. Monety Shopee

Obecnie monety Shopee nie są dostępne do wykorzystania w sekcji Kody i doładowania.

10. Gdzie znajdę Numer i datę zamówienia?

Datę zamówienia znajdziesz w wiadomości e-mail od Shopee, poniżej informacje