Cześć, w czym mogę pomóc?

1. Czym są Monety Shopee?

"Moneta Shopee to wirtualne punkty przyznawane użytkownikom Shopee za Transakcje dokonywane na Shopee.

Kupujący może zdobyć Monety Shopee za zakupy u wybranych sprzedawców (obecnie za zakupy u Super Sprzedawców Shopee), z wyłączeniem niektórych produktów (Bilety, kupony i usługi, Podstawowe artykuły żywieniowe, Leki bez recepty, Napoje alkoholowe, Żywność dla niemowląt, Usługi i instalacje motoryzacyjne). Za każdy 1 (słownie: jeden) złoty wydany przy zakupie Kupujący zdobywa 1 Monetę Shopee.

Kupujący może również otrzymać Monety za codzienne logowanie do aplikacji lub za wystawianie opinii o produktach.

Kupujący może wykorzystać Monety Shopee, aby zmniejszyć koszt Transakcji na naszej platformie. Każde zdobyte 100 Monet Shopee to równowartość 1 (słownie: jednej) złotówki.

Moneta Shopee jest ważna 3 miesiące z wyłączeniem obecnego miesiąca i jest to niezależne od dnia jej zdobycia. Na przykład, zdobywając Monetę Shopee w którykolwiek dzień marca, np. 1 lub 14 marca, traci ona ważność 30 czerwca."

2. Jak zbierać Monety Shopee?

"Kupujący może zdobyć Monety Shopee przy dokonaniu zakupów u wybranej grupy sprzedawców (obecnie Super Sprzedawców Shopee), z wyłączeniem niektórych produktów (Bilety, kupony i usługi, Podstawowe artykuły żywieniowe, Leki bez recepty, Napoje alkoholowe, Żywność dla niemowląt, Usługi i instalacje motoryzacyjne).  

Monety Shopee zostaną przyznane Kupującemu po zrealizowaniu Transakcji na Shopee.

W ciągu 24 godzin Kupujący może zdobyć maksymalnie 160 Monet Shopee, każdego tygodnia maksymalnie 300 Monet Shopee.

Aby sprawdzić liczbę zdobytych Monet Shopee z danej Transakcji, sprawdź szczegóły na stronie zamówienia wchodząc w Moje Shopee > Do Odebrania > wybierz zamówienie > przeglądaj Monety Shopee do odebrania."

3. Jak mogę wykorzystać Monety Shopee?

"Monety Shopee można wykorzystać do zmniejszenia kosztu Transakcji na naszej platformie.

Zasady wykorzystania Monet Shopee:

1. Monety Shopee mogą być wykorzystane jedynie w celu zmniejszenia kosztu Transakcji. Jedna Moneta Shopee zmniejsza kwotę Transakcji o 0,01 złoty.
2. Kupujący może użyć Monety Shopee aby zmniejszyć koszt swojego zamówienia o maksymalnie 25%.
3. Każdego dnia Kupujący może wykorzystać maksymalnie 4 000 Monet Shopee, a każdego tygodnia maksymalnie 12 000 Monet."

4. Zakup został zrealizowany. Kiedy Monety Shopee zostaną przekazane?

"Monety Shopee zdobyte dzięki zakupom zostaną przyznane po zakończeniu zamówienia - gdy odbiór zamówienia zostanie potwierdzony.

Jeśli zamówienie jest jeszcze w trakcie realizacji, liczba Monet Shopee przypisanych do tego zamówienia nadal może być sprawdzona w szczegółach zamówienia.

Aby sprawdzić szczegóły zamówienia, należy wejść w 'Moje Shopee' > 'Moje Zakupy'. Monety Shopee zostaną przypisane, gdy status zamówienia zmieni się na 'Zakończony'."

5. W jaki sposób Monety Shopee zostaną zrekompensowane, jeśli zamówienie jest odwołane lub zwrócone?

"Zamówienia odwołane:

Monety Shopee będą automatycznie zwrócone do portfela z Monetami w ciągu 24 - 48 godzin.

Zamówienia zwrócone:

Monety Shopee zostaną zwrócone, jeśli prośba zwrotu została zaakceptowana dla pełnego zwrotu. Monety Shopee nie zostaną zwrócone, jeśli kwota zwrotu została w jakiś sposób dostosowana (na przykład nastąpił częściowy zwrot)."

6. Kiedy Monety Shopee stracą ważność i jak mogę sprawdzić ich termin ważności?

"Moneta Shopee jest ważna 3 miesiące z wyłączeniem obecnego miesiąca i jest to niezależne od dnia jej zdobycia. Na przykład, zdobywając Monetę Shopee w którykolwiek dzień marca, np. 1 lub 14 marca, traci ona ważność 30 czerwca.

Stan konta z Monetami Shopee oraz datę ich ważności można sprawdzić w 'Moje Shopee' > Moje Monety Shopee."

7. Dlaczego nie otrzymałem/łam Monet Shopee?

Jeśli nie otrzymałeś/aś Monet Shopee, może to wynikać z faktu zwrócenia lub anulowania zamówienia. W razie problemów skontaktuj się z obsługą Klienta.

8. Ile Monet Shopee trzeba zdobyć, aby uzyskać zniżkę?

Nie ma minimalnej liczby Monet Shopee, którą trzeba zdobyć, aby wykorzystać Monety i zmniejszyć koszt przyszłego zamówienia.

9. Jak sprawdzić saldo Monet Shopee?

Saldo Monet Shopee można sprawdzić na stronie głównej Shopee. W zakładce 'Moje Shopee' wybierz > 'Moje Monety Shopee' > wybierz saldo > sprawdź szczegóły.

10. W jaki sposób Monety Shopee są naliczane?

Dzienny limit monet możliwych do zdobycia wynosi 160. Za każdą pełną kwotę wydaną na zakupy w Shopee zdobędziesz 1 Monetę Shopee, np. za wydane 3.99 zł zdobywasz 3 Monety Shopee. W przypadku wydania np. 180 zł, zgodnie z Regulaminem zdobędziesz 160 Monet Shopee. Naliczenie Monet Shopee nie obejmuje kosztów wysyłki i innych kosztów.

11. Czy jeśli produkt jest przeceniony, mogę skorzystać z Monet Shopee?

"Tak, Monety Shopee można wykorzystać na każdy produkt dostępny w ofercie, nawet ten, który jest przeceniony.

Natomiast Kupujący może wykorzystać Monety Shopee do zmniejszenia kosztu swojego zamówienia do maksymalnie 25%.

Co więcej, po zakończeniu każdego zamówienia w którym znajdowały się produkty przecenione, również zdobędziesz Monety Shopee."

12. Mimo dokonania zakupu i opłacenia mojego zamówienia, liczba moich Monet Shopee się nie zmieniła. Kiedy Monety Shopee zostaną mi przyznane?

Monety Shopee przyznawane są po zakończeniu Transakcji na Shopee - gdy odbiór zamówienia zostanie potwierdzony.

13. Jak wartość vouchera wpływa na liczbę przyznanych Monet Shopee?

Liczba zdobytych monet jest zależna od finalnej wartości Transakcji bez kosztów dostawy i po ujęciu vouchera. W przypadku gdy kupujesz produkt za np. 15 zł i użyjesz do jego zakupu vouchera o wartości 10 zł, liczba Monet Shopee, które zdobędziesz za tę Transakcję wyniesie 5.

14. Czy Monety Shopee zostaną przyznane do zamówień złożonych przed 21 lutego 2022?

Nie, Monety Shopee można zdobyć jedynie na zamówienia, które zostały złożone po wprowadzeniu Programu, tzn. 21 lutego 2022 lub później.

15. Ile Monet Shopee zdobędę za opublikowanie recenzji?

Za opublikowanie recenzji otrzymasz 3 lub 10 Monet Shopee. W obu przypadkach Twoja recenzja musi zawierać minimum 50 znaków. Aby zdobyć 3 Monety Shopee, musisz przesłać dodatkowo zdjęcie lub film produktu, natomiast aby zdobyć 10 Monet Shopee, musisz przesłać zdjęcie oraz film produktu.

16. Czy istnieje limit Monet Shopee, które mogę zdobyć za publikowanie recenzji?

Nie, limity dotyczą tylko Monet Shopee przyznawanych za dokonywane transakcje.

17. Po jakim czasie, po opublikowaniu recenzji otrzymam Monety Shopee?

Po obublikowaniu recenzji Monety Shopee zostaną od razu przypisane do Twojego konta.

18. Dlaczego Monety Shopee, które zostały zdobyte za opublikowanie recenzji zostały odjęte z mojego konta?

Monety Shopee przyznane za recenzje mogą zostać odebrane, gdy opublikowana recenzja zawiera m.in. wulgarne słownictwo, dużo powtarzających się treści lub dołączone do nich zdjęcia lub/i materiały wideo są niewyraźne, za ciemne lub nie przedstawiają zakupionego produktu.

19. Ile Monet zdobędę za codzienne logowanie się w zakładce "Codzienne Monety"?

Logując się codziennie przez 7 dni możesz łącznie zdobyć 28 Monet Shopee. To znaczy, pierwszego dnia zdobędziesz 1 Monetę, drugiego dnia; 2 Monety, aż do siódmego dnia, w którym za zalogowanie otrzymasz 7 Monet Shopee.

20. Czy przestając się logować w zakładce "Codzienne Monety" np. trzeciego dnia; tracę zdobyte wcześniej 3 Monety Shopee?

Nie, dotychczas zdobyte Monety pozostaną na Twoim koncie.

21. Czy 7-dniowy cykl naliczania Monet Shopee muszę zacząć w określony dzień tygodnia?

Nie, zdobywanie Monet Shopee za codzienne logowanie możesz rozpocząć w dowolny dzień tygodnia.

Wszystkie terminy zapisane wielką literą, niezdefiniowane w niniejszym dokumencie przyjmują znaczenie nadane im w Regulaminie dostępnym pod adresem: https://help.shopee.pl/portal/article/82447