Cześć, w czym mogę pomóc?

Darmowa dostawa to program zainicjowany przez Shopee, który umożliwia skorzystanie z rabatów pokrywających koszty wysyłki. Jest on realizowany dla wszystkich rodzajów wysyłki obsługiwanych przez Shopee.

Darmowa dostawa jest ograniczona do określonej liczby zrealizowanych transakcji w kasie, zgodnie z poniższą tabelą. Limit został wprowadzony, aby każdy miał szansę z niej skorzystać. (Wskazówka: Liczba transakcji w kasie nie jest równoznaczna z liczbą przesyłek – zachęcamy do realizowania zbiorczych zamówień od jednego sprzedawcy, aby móc cieszyć się darmową dostawą jak najdłużej).

*Określony w powyższej tabeli limit może podlegać okresowym zmianom i dotyczy każdej osoby korzystającej z Shopee, bez względu na liczbę utworzonych kont.

Przy zamówieniach od polskich i zagranicznych sprzedawców, darmowa dostawa obowiązuje w zależności od metody dostawy od 29 PLN lub 79 PLN.

Kwoty opłat za dostawę, w zależności od kwoty zamówienia oraz metody dostawy znajdują się w tabelach poniżej:

*Kwota opłaty za ORLEN Paczka 4.99 obowiązuje do wartości zamówienia 20 PLN, a od 20 PLN dostawa jest darmowa

Dla nowych użytkowników, bez względu na wybór dostawcy logistycznego, pierwsza dostawa dostępna jest bez dodatkowych opłat.

Darmowa wysyłka nie dotyczy zamówień ponadgabarytowych (o wadze powyżej 31,5kg). Zamówienia ponadgabarytowe oferuje jedynie Kurier DPD, za dodatkową opłatą.

Rabat umożliwiający skorzystanie z darmowej dostawy zostanie automatycznie dodany na etapie dokonania płatności.

W celu sprawnej realizacji transakcji, upewnij się, że dla wybranych przez Ciebie produktów jest dostępna opcja wysyłki Shopee. (Wskazówka: zwróć uwagę, czy na zdjęciu wybranego przez Ciebie produktu widnieje logo darmowej dostawy).

W przypadku, gdy darmowa dostawa jest dostępna, rabat na wysyłkę zostanie automatycznie naliczony i będzie widoczny podczas wyboru opcji wysyłki.

Jeżeli wykorzystałeś swój limit transakcji kwalifikujących się do darmowej dostawy, opłata za wysyłkę zostanie odpowiednio naliczona na etapie finalizowania transakcji. Wysokość opłaty będzie widoczna podczas wyboru opcji wysyłki. Aby sprawdzić ile pozostało Ci darmowych dostaw do wykorzystania, zapoznaj się z artykułem: "Jak działa licznik darmowych dostaw?"

Niezależnie od statusu zamówienia, kwota dostawy jest obliczana dopiero po jego złożeniu. (Wskazówka: Kwota dostawy zostanie zwrócona, jeśli zamówienie zostanie anulowane).

Jak jest obliczany limit darmowej dostawy?

Limit darmowej dostawy zostanie obliczony podczas finalizacji transakcji. Zalecamy zakup kilku produktów od jednego sprzedawcy, aby w pełni wykorzystać limit bezpłatnej wysyłki.

Zamówienie w drugiej kolumnie oznacza zakup produktów u pojedynczego sprzedawcy. Jeśli w jednej transakcji wykonasz zakupy od 3 lub więcej sprzedawców, to zostanie naliczona opłata za dostawę w nadmiarowych zamówieniach.

Jeżeli moje zamówienie zostało anulowane, czy dostawa wróci do puli darmowych dostaw do wykorzystania?

Jeżeli transakcja zawiera 2 zamówienia i tylko 1 z nich jest anulowane, to darmowa dostawa nie zostanie przywrócona do puli.

Jeżeli transakcja zawiera 2 zamówienia i oba zamówienia są anulowane przez sprzedawcę lub Shopee, to darmowa dostawa wróci do puli.