Cześć, w czym mogę pomóc?

Aby uzyskać zwrot środków (realizowany poza Gwarancją Shopee) za zamówienie, należy dodać numer konta bankowego w formacie IBAN do aplikacji. Jeśli został wykonany zwrot przez aplikację, dodanie numeru konta nie będzie wymagane.

Uwaga: Upewnij się, że wprowadzony numer konta jest prawidłowy - płatność zlecona przez Shopee na rachunek dodany do konta, uznawana jest za dokonany zwrot i nie podlega reklamacjom.

Pamiętaj, że nie zlecamy zwrotów na konta założone w wirtualnych instytucjach finansowych (np. Revolut).

Aby dodać numer konta, postępuj zgodnie z instrukcjami:

1. Wybierz “Ustawienia konta” z zakładki "Moje Shopee".

2. Kliknij na "Konta/karty bankowe".

3. Wybierz "Dodaj Nowe Konto Bankowe".

4. Dodaj wszystkie szczegóły potrzebne do wykonania przelewu. Wpisz informacje takie jak: kraj w którym znajduje się bank, waluta rachunku, numer IBAN i w polu "Pole beneficjenta" dodaj imię i nazwisko właściciela rachunku bankowego.

Uwaga! W polu IBAN należy wprowadzić oznaczenie kraju, w którym znajduje się bank. W przypadku polskich banków, użyj PL na początku numeru konta. Pamiętaj też, że w numerze nie powinny znaleźć się spacje, w innym wypadku pojawi się błąd.

5. Gotowe, Twój numer konta został dodany!