Cześć, w czym mogę pomóc?

Shopee może anulować Twoje zamówienie w następujących sytuacjach: 

1. Jeśli po upływie 4 dni od daty złożenia zamówienia nie dokonałeś płatności
2. Przedmiot nie został dostarczony do kupującego i wrócił od z powrotem do sprzedawcy.
3. Jeśli lokalny sprzedawca nie wysłał paczki w ciągu 7 dni, po upływie 2 dni roboczych od złożenia zamówienia.*
4. Zagraniczny sprzedawca nie wysłał paczki w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia.

* Sprzedawcy starają się wysyłać zamówienia w ciągu 2 dni roboczych. Jeśli nie spełniają tego terminu, nakładane są na nich punkty przekroczenia. Aby sprawdzić status swojego zamówienia, zapoznaj się z artykułem: "Jak sprawdzić status wysyłki mojego zamówienia?".

Jeżeli sprzedawca nie wysłał przesyłki w wyżej określonym czasie, uznaje się, że wyraził zgodę na anulowanie zamówienia przez Shopee.

Przedstawiamy kilka najczęstszych sytuacji, przez które sprzedający anulują zamówienia:

1. Produkt jest niedostępny
2. Wariant produktu jest niedostępny
3. Zamówiona ilość produktów jest zbyt duża, aby wysłać ją w ramach jednego zamówienia.

Jeśli Twoje zamówienie zostanie anulowane, to Twoje pieniądze zostaną zwrócone zgodnie z użytą metodą płatności. Aby dowiedzieć się więcej, zachęcamy do zapoznania się z artykułem “Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy za anulowane zamówienie?”.