Cześć, w czym mogę pomóc?
Zakupy na Shopee
Kupony i Monety
Płatności
Zamówienia i Wysyłka
Zwroty
Sprzedający i Partnerzy
Ogólne
Jakie są i co oznaczają statusy mojego zamówienia?
Moje zakupy to zakładka, w której znajdziesz wszystkie szczegóły dotyczące Twojego zamówienia - w tym informacje o płatności, wysyłce, zakupionym przedmiocie itp. Wszystkie Twoje zamówienia zostaną przydzielone do kategorii (Do Zapłaty, W realizacji, W dostawie, Zakończone, Anulowane, Zwrot towaru/środków) w zależności od statusu zamówienia.
Zakładkę “Moje zakupy” znajdziesz przechodząc przez poniższe kroki:
- Przejdź do “Moje Shopee”.
- Kliknij “Moje zakupy” - na tej stronie wyświetlą się statusy Twoich zamówień.
W zakładce "Moje Zakupy" znajdziesz następujące informacje:
Zakładka | Opis |
Do zapłaty | - Tutaj znajdują się wszystkie nieopłacone zamówienia - Kliknij "Zapłać teraz", aby przejść do płatności. - Kliknij nazwę zamówienia, a następnie "Zmień metodę płatności", aby zmienić metodę płatności przed jej wykonaniem. |
W przygotowaniu | - Tutaj znajdują się wszystkie zamówienia, które zostały opłacone, ale nie zostały wysłane przez sprzedającego. - Kliknij "Skontaktuj się ze Sprzedającym", aby rozpocząć z nim czat w sprawie zamówienia. - Kliknij nazwę zamówienia, a następnie "Anuluj zamówienie", jeśli chcesz zrezygnować z zamówienia. |
W dostawie | - Tutaj znajdują się wszystkie zamówienia, które zostały wysłane przez sprzedającego. - Po sprawdzeniu, czy otrzymany przedmiot jest właściwy i działa zgodnie z opisem, możesz kliknąć "Otrzymano zamówienie", aby przekazać płatność sprzedającemu. - Jeśli nie otrzymano przedmiotu przed upływem Gwarancji Shopee, kliknij w nazwę zamówienia, a następnie "Zwrot". |
Ukończone | - Tutaj znajdują się wszystkie zrealizowane zamówienia. - Kliknij "Oceń', aby podzielić się opinią o otrzymanym przedmiocie. |
Anulowane | - Tutaj znajdują się wszystkie anulowane zamówienia. - Kliknij "Sprawdź szczegóły', aby dowiedzieć się dlaczego zamówienie zostało anulowane. |
Zwrot towaru/środków | - Tutaj znajdują się wszystkie zamówienia, w których zwrot został zaakceptowany. - Kliknij "Sprawdź szczegóły", aby dowiedzieć się więcej o statusie zwrotu. |
Aby lepiej zrozumieć, czym jest Gwarancja Shopee, możesz zapoznać się z tym artykułem “Czym jest Gwarancja Shopee i w jaki sposób chroni ona kupujących?”
